Enviar o produto para a Only Shoes conforme o endereço.

Para garantir a satisfação total de nossos clientes, simplificamos ao máximo nosso processo de devolução com os seguintes passos:

1. Envie um e-mail para contato@onlyshoesoficial.com no prazo de até 07 dias corridos após o recebimento, informando no campo de assunto: Troca ou Devolução.

2. Descreva o motivo da troca ou devolução. Caso apresente algum defeito, encaminhe fotos ou vídeos em que seja possível identificar o problema. Em caso de troca, o cliente tem até 15 dias corridos para responder após nosso primeiro contato via e-mail. Passado este período, não será possível prosseguir com o procedimento de troca.

3. Responderemos por e-mail com o código do PAC reverso de envio, com prazo de até 10 dias corridos para que você possa ir até uma agência dos Correios fazer a devolução. Não nos responsabilizamos por envios feitos por conta própria.

4. Assim que o produto chegar e for conferido, efetuaremos a tratativa desejada. Ressaltamos que os envios por outras modalidades e despesas extras, como embalagens e Aviso de Recebimento (A.R), não serão reembolsados.